Kurs Mapowania procesów biznesowych obejmuje:
Cel /zakres szkolenia:
1. Zapoznanie uczestników z definicją, identyfikacją i podziałem procesów.
2. Zapoznanie uczestników z najpopularniejszymi wskaźnikami opisującymi procesy.
3. Zapoznanie uczestników z metodami Swimlane, SIPOC, RACI, Diagram Żółwia, Makigami.
Plan/program szkolenia:
1. Wstęp teoretyczny dotyczący definicji procesu.
2. Omówienie celów mapowania procesu.
3. Zdefiniowanie uniwersalnych etapów przygotowawczych do mapowania procesu.
4. Omówienie najpopularniejszych wskaźników procesowych.
5. Zapoznanie uczestników z materiałem ćwiczeniowym.
6. Metoda Swimlane.
7. Metoda SIPOC.
8. Metoda RACI.
9. Metoda Diagramu Żółwia.
10. Metoda Makigami
11. Omówienie rekomendacji co do stosowania poszczególnych metod.